Guide-accompagnateur de voyage

Objectifs

La vie de l’accompagnateur est rythmée par ses déplacements, plus ou moins longs, plus ou moins difficiles selon les localités visitées et les circuits mis en place. Présent sur le lieu du départ, vous prendrez en charge la vérification des formalités de votre groupe et participerez aux procédures d’embarquement. Vous contrôlerez également l’état des réservations et effectuerez leur confirmation (transports locaux, billets du retour). Responsable de votre groupe de touristes, votre but sera de veiller, en priorité, au bon déroulement du voyage (lors d’un circuit en car et jusqu’à l’arrivée à l’établissement d’accueil, par exemple). Garant de la nature et de la qualité de la prestation, vous veillerez, tout au long du voyage, au respect du contrat passé entre l’agence, le fermier-aubergiste et le consommateur. Vous apprécierez aussi le côté culturel de ce poste car vous serez amené à commenter les lieux historiques et touristiques parcourus. Vous ferez souvent office de guide-interprète et devrez donc faire appel à vos connaissances culturelles et linguistiques.

Cette formation vise à :

•              Se former aux techniques d’accueil.

•              Maîtriser parfaitement l’anglais, en particulier l’anglais touristique.

•              Bien connaître l’organisation et la réglementation touristique.

•              Enrichir sa culture générale notamment en histoire de l’art.

 

Publics

Agriculteurs, Salariés du secteur public ou privé ainsi que les jeunes diplômés

Pré-requis

BAC et plus

Durée

Cours : 9 mois

Stage pratique en entreprise : 3 mois

Validation de formation

Certificat de Spécialisation Professionnelle en tourisme rural

Diplôme de Qualification Professionnelle Comptabilité informatisé et gestion

Programme de formation

* Techniques d'accueil et de communication
* Bureautique et nouvelles technologies E-Tourisme
* Création de circuit et accompagnement
* Logistique et organisation
* Législation appliquée à l'écotourisme et agrotourisme
* Techniques de vente et de commercialisation
* Patrimoine culturel, naturel... et repérages des sites
* Animation d'activités de loisirs : règles de sécurité et règlementation, préparation du matériel et équipements, organisation de jeux, soirées thématiques, régie son et lumière, décor
Bar : techniques de base, cocktails, mise en place du bar, service plateau, règlementation...

Compétences linguistiques

  • Anglais - les termes techniques anglais du domaine du voyage
  • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur
  • L’anglais du tourisme
  • Pratique écrite et orale dans une perspective professionnelle

Connaissance régionale

  • Connaissance des régions touristiques camerounaises, Aspects géographiques, historiques et touristiques.
  • Connaissance des régions du monde

Compétences linguistiques – Anglais

  • Anglais - les termes techniques anglais du domaine du voyage
  • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur
  • L’anglais du tourisme
  • Pratique écrite et orale dans une perspective professionnelle

Techniques d'expression et de comportement

  • Français
  • Expression écrite, méthodologie de l'écrit.
  • Comportement non verbal

L’environnement touristique

  • Les institutions du tourisme, les différents prestataires du tourisme, développement de thèmes d’actualité
  • Economie touristique
  • Monde du tourisme et de l'hôtellerie
  • Approche professionnelle appliquée sur les grandes tendances du marché en tourisme

Informatique Bureautique

  • Utilisation des logiciels de bureautique Word, Excel…
  • Internet
  • Travaux pratiques

Relooking, coaching individuel

  • Relooking, maquillage, esthétique, coaching individuel, mise en valeur
  • Développer son aisance dans la vie professionnelle
  • Accueil VIP, d'événements, congrès
  • Psychologie, gestion des conflits, assertivité, stratégies de réussite

Communication, relations publiques

  • Optimiser son potentiel de communication, communiquer efficacement, marketing téléphonique
  • Relations publiques
  • La communication écrite, La communication verbale et non verbale
  • Communication écrite
  • Visites culturelles et industrielles, conférences.

L’entreprise et son environnement, comptabilité

  • Droit du travail, gestion
  • Administration et gestion du poste de travail Savoir animer et diriger une équipe de travail
  • L’organisation comptable
  • Mathématiques commerciales

Projet professionnel:

  • Préparation du projet professionnel, méthodologie
  • Préparation à la soutenance

Techniques de recherche d’emploi:

  • La lettre de motivation
  • Rédiger un CV
  • Lire une annonce
  • Simulation d’entretien.

Option guide touristique

Anglais tourisme:

  • Remise à niveau grammaticale
  • Acquisition du vocabulaire technique et commercial spécialisé pour les circuits touristiques

Production des voyages l’étranger et au Cameroun :

  • La spécificité des produits sur mesure et à la carte.
  • La fabrication d’un voyage inventive, événementiel, congrès et séminaires, le marché des forfaits
  • Les différentes composantes d’un voyage Environnement du Secteur Touristique

Tourisme Régional Et International : 

  • Environnement du Secteur Touristique
  • Histoire Des Civilisations
  • Destinations Touristiques
  • Histoire De L'art
  • Analyse Du Patrimoine Historique...
  • Recueil des informations sur l'histoire, la culture, la société, la faune et la flore du Cameroun

Techniques Professionnelles :

  • Accueil, accompagnement, réceptif
  • Préparation de Dossier Gestion De Groupe, logistique, risques Liés au Voyage...
  • Etablir un programme de voyage
  • Action Touristiques Appliquées : Mises en situation sur en terrain, visites

SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
Anglais et allemand du tourisme

Géographie et marketing agritouristique-écotouristique

Histoire de l’art - Ressources et documentations écotouristiques

Développement et aménagement

Iformation : Programme DQP Comptabilité informatisé et gestion

Les transports touristiques en zone rurale

Facteurs physiques de l’implantation écotouristique

Les grandes destinations écotouristiques

Frais de formation

Cours en CQP uniquement

205 000

Programme de double diplôme BTS

395 000

Cours, coaching et Suivi professionnel

547 000

 

Matériel didactique

Ordinateur personnel P4, Clé USB/CD et/ou DVD, Supports de cours,

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Date de dernière mise à jour : 19/07/2017

 

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