Chargé de clientèle en microfinance

L’IFPAC forme des collaborateurs de banque, ainsi que les jeunes dipômé en leur permettant d’acquérir et mettre en œuvre les principes d’une communication professionnelle efficace, d’une relation commerciale de qualité, et des techniques bancaires relatives à la gestion courante et au développement d’un portefeuille de clients particuliers et de clients professionnels et Petites et Moyennes Entreprises (PME). Les  objectifs de cette formaton vise :

Les enseignements dispensés reposent sur :

le développement de l'écoute client, base d'une relation durable et professionnelle,

le renforcement du comportement commercial, dont les techniques d'entretien de vente,

les techniques et produits bancaires du marché des particuliers

les techniques et produits bancaires du marché des professionnels et des petites et moyennes entreprises

Salariés du secteur public ou privé ainsi que les jeunes diplômés

Certificat de Spécialisation professionnelle en microfinance

Dipôme de Qualification Professionnelle en Secrétariat comptable

Programme

•              Introduction à la micro finance

•              La Comptabilité des IMF

•              Gestion financière et évaluation des risques d’une IMF

•              Marketing, Communication et gestion de la clientèle

•              Organisation et  GRH d’une IMF

                Recrutement, sélection, évaluation et formation du personnel

                Leadership et motivation du personnel

•              Gouvernance, leadership et management stratégique d’une institution de micro finance

•              Technologies et nouveaux produits : Monétique, Mobile banking, Micro assurance, Finance rurale, Micro finance et habitat et Micro finance islamique

Méthodologie de la communication

Droit civil, commercial et bancaire

Techniques bancaires de la micro entreprise et des particuliers

Opérations bancaires avec l’étranger

Connaissance des marchés des capitaux

Pratique de la relation commerciale

Réglementions, déontologie et éthique

repérer les caractéristiques économiques de la microfinance

situer le cadre juridique et institutionnel de la microfinance

promouvoir les valeurs déontologiques et éthiques

Développer les opérations de Microfinance

développer le portefeuille clients

participer à l'éducation financière du client

distribuer les autres produits de l'IMF de manière adaptée

 

Procéder au montage du dossier de crédit

analyser la viabilité de la demande de crédit

instruire le dossier de crédit

obtenir les garanties adaptées

argumenter un dossier client et objectiver son acceptation

 

Mettre en place et suivre le financement

suivre le dossier de crédit

accompagner l'emprunteur

gérer les impayés

Optimiser son activité

contribuer à l'élaboration de ses projets

mettre en œuvre le plan d'action

évaluer et présenter son activité

Cours en CQP uniquement	185 000
Programme de double diplôme Probatoire	350 000
Cours, coaching et Suivi professionnel	520 000

Ordinateur personnel P4 au moins, Clé USB/CD et/ou DVD, Supports de cours